INSTRUÇÕES DE CONSERVAÇÃO, TERMOS DE GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
DE NOSSOS PRODUTOS

Instruções de uso e conservação de seu estofados

• Acomode o estofado em um local seco e arejado;

• Não exponha o estofado ao sol ou em locais com umidade excessiva;

• Mantenha o estofado distante das fontes de calor, pois evitará alterações na coloração do revestimento;

• Bronzeadores, repelentes ou qualquer outro produto cosmético poderão causar manchas no revestimento;

• Não pule nos assentos, não sente nos braços ou encosto. Isto pode danificar as costuras, o revestimento e a estrutura;

• Higienize com um pano macio umedecido em solução de água e sabão neutro. Em seguida passe uma flanela seca sem comprimir ou esfregar;

• É recomendado realizar a limpeza do estofado com um aspirador de pó com ponta escova;

• Animais domésticos podem danificar o tecido e fibras;

• Materiais pontiagudos podem danificar o estofado, ocasionando furos e rasgos, devendo ser evitados atritos com esse tipo de objeto.

• Não o arraste o estofado para movimentá-lo, pois poderá danificar os pés ou sua fixação na estrutura. Levante-o com cuidado segurando em sua base;

• Não acomode o estofado em contato com a parede ou outros móveis. O atrito pode desgastar e danificar o revestimento;

• Nos revestimentos de tonalidades claras, evite o contato com tecidos que soltem coloração;

• O tecido ou a capa das almofadas não podem ser lavados;

Considerações gerais:

• Os estofados da Spazio Divano são produzidos artesanalmente e poderão apresentar pequenas variações em suas medidas;

• A malha do tecido pode apresentar pequenas variações de tonalidade e espessura;

• Para a limpeza do tecido, use pano macio umedecido em água sem comprimir e esfregar excessivamente.

• A Spazio Divano se reserva ao direito de realizar eventuais modificações em seus produtos;

• Este termo de garantia deverá ser anexado junto a nota fiscal de venda do produto para eventuais consultas.

Informações relevantes a respeito do produto:

• Submeter o estofado à manutenção básica de uso de acordo com as instruções deste termo, é necessário para conservação e longevidade do produto;

• O amaciamento das almofadas de espuma, bem como das almofadas de fibras siliconadas é normal em consequência do uso, conforme norma ABNT (NBR 15164:2004), não podendo ser confundido como perda de elasticidade e densidade devido ao desgaste natural dos materiais;

• Alguns tecidos podem sofrer achatamento, enfraquecimento das fibras e marcar em decorrência do uso, o que não é considerado um defeito. Tecidos aveludados são sensíveis ao achatamento, formam sombras e marcam com mais facilidade, não caracterizando defeito;

• São admissíveis variações de cor do revestimento dependendo do sentido da trama dos fios, bem como variação de cor do revestimento conforme o ângulo de visualização da peça.

Garantia:

• Os produtos da Spazio Divano estão garantidos contra eventuais defeitos de fabricação conforme prazos indicados abaixo, a partir da data de compra, sem prorrogação.

• Revestimentos: prazo total de 6 (seis) meses, sendo 90 (noventa) dias de garantia legal e 90 dias concedidos pela Spazio Divano. Não será concedida qualquer garantia ao revestimento fornecido pelo próprio cliente ou consumidor.

• Estrutura (madeiras, espumas, percintas, mecanismos, pés, molas): prazo total de 12 (doze) meses, sendo 90 (noventa) dias de garantia legal e 275 dias concedidos pela Spazio Divano.

• O prazo da garantia legal é sempre contabilizado por primeiro. Terminado este, inicia-se o prazo da garantia concedida pela Spazio Divano.

A garantia perderá sua validade:

• Em caso de mau uso, considerando a finalidade a que se destina o estofado e as orientações constantes neste termo;

• Em caso de limpeza incorreta, falta de manutenção básica ao uso, aplicação de produtos químicos, tratamentos de proteção aplicados pelo comprador ou consumidor, detergentes, condicionadores, fluidos corporais ou danos devidos à exposição direta ou indireta à luz solar, umidade excessiva, calor excessivo, luminosidade intensa, ou condições semelhantes, bem como avaria de transporte, quando o mesmo for realizado pelo próprio consumidor;

• Em caso de danos causados pela ação de cupins, insetos ou outras pragas;

• Se forem realizados, sem prévia autorização da fábrica, alterações, reparos ou substituições de partes do móvel, ou por qualquer meio danificar o produto por ato que praticar.

• Sobre qualquer defeito ocasionado pelo não cumprimento das instruções de conservação contidas neste manual.

Solicitação de Assistência Técnica:

• O consumidor final deverá entrar em contato com a loja onde adquiriu seu produto, munido da nota fiscal de compra, a fim de formalizar a solicitação de assistência técnica;

• A loja realizará avaliação prévia do produto e caso identificado suposto defeito de fabricação, formalizará junto à fábrica a solicitação de assistência técnica;

• A Spazio Divano se reserva o direito de efetuar avaliação técnica da solicitação;

• Quando autorizado o envio da mercadoria para assistência técnica na fábrica, o lojista deverá providenciar a coleta na residência do consumidor final. A Spazio Divano fará a coleta do produto na loja que efetuou a venda a este consumidor;

• Ao retirar a mercadoria na residência do consumidor final, a loja deverá embalar adequadamente o produto para o transporte, protegendo com plástico, malha e papelão nas bordas, evitando desta forma que o produto sofra avaria no transporte;

• A loja é responsável por emitir nota fiscal de remessa de conserto para transporte do produto até a Spazio Divano;

• Caso seja constatado uso inadequado ou a presença de quaisquer condições que excluem ou não compreendam a garantia do produto, as despesas decorrentes do transporte e da reforma serão por conta do cliente ou consumidor final;

• A Spazio Divano não se responsabiliza por quaisquer despesas oriundas de produtos enviados para assistência técnica sem prévia autorização da fábrica;

• O retorno do produto será feito pela Spazio Divano até o lojista responsável pela venda e este se encarregará da entrega para consumidor final.